29.01.2009
Fred Cavazza, Vers un Web 3
Une contribution de Fred Cavazza* (2/2)
NB : Fred Cavazza nous a aimablement autorisé à publier l'article qui suit et qui est déjà paru sur son site www.fredcavazza.net en 2006 mais qui demeure... d'actualité
A peine le web 2.0 et ses concepts disruptifs commence-t-il à révéler son réel potentiel que l’on commence déjà à parler de la prochaine itération : le web 3.0.
Ce mystérieux web 3.0 est-il une réalité aujourd’hui ? Non, pas du tout. Est-il opportun d’en parler dès maintenant ? Oui, car les fondements d’une ère nouvelle pour les services en ligne sont en train d’être façonnés.
Pour mieux comprendre et appréhender les enjeux de cet (hypothétique) web 3.0, il me semble important de revenir sur les anciens modèles, de les comparer avec les modèles actuels et de se projeter dans un avenir proche.
Web 1.0 : une expérience intégrée
La première version moderne du web, celle que nous avons connu à la fin des années 90 (je fais abstraction des débuts laborieux de l’internet), correspond schématiquement à une expérience intégrée de bout en bout par de gros acteurs.
Si nous prenons comme exemple le choix et l’achat d’un produit culturel (livre ou CD), une des expériences les plus complexe en ligne, nous constatons que des acteurs comme Amazon étaient présents sur l’ensemble de la chaîne de valeur :
- La découverte dans les têtes de rubriques et sous-rubriques ;
- La validation avec les notes et avis des autres utilisateurs ;
- L’achat avec la liste de souhaits ou le panier ;
- Le paiement qui est intégré au site.
Web 2.0 : une expérience collaborative et déstructurée
Si l’on se place maintenant dans la peau d’un internaute averti (les fameux power user), il dispose d’une palette bien plus large de sources d‘informations et de services marchands. Ces derniers sont autant de nouveaux maillons de la chaîne de valeur qui viennent se substituer aux précédents.
L’expérience de l’utilisateur tout au long de son achat sera complètement déstructurée :
- La découverte d’un produit peut se faire sur des blogs ou des réseaux sociaux affilié, sur des moteurs de recommandations comme Pandora ou au sein de communautés d’achat comme ShopWiki ;
- La validation d’un choix peur se faire sur des portails de social shopping comme Crowdstorm ou sur des sites spécialisés comme LibraryThing (pou les livres) ou Yahoo! Tech (pour les gadgets technologiques) ;
- L’achat peut se faire sur des boutiques en marques blanches comme celles que propose Amazon ( aStore), eBay ( eBay Stores) ou encore Zlio ;
- Le paiement peut enfin être déporté sur des systèmes d’encaissement comme ceux de PayPal ou de Google Checkout.
Web 3.0 : une expérience immersive et étendue
En anticipant une montée en puissance de services innovants qui commencent à voir le jour, il est possible d’identifier encore de nouveaux maillons pour une chaîne de valeur qui ne se limitera plus au web.
L’expérience d’achat de l’internaute sera d’une part plus immersive mais surtout plus étendue à d’autres domaines que le web :
- La découverte de produits pourra se faire dans des univers virtuels (comme ceux d’ Habbo Hotel ou de Second Life), dans des jeux en ligne (comme dans World of Warcraft ou le Xbox Live) ou à l’aide de widgets (comme ceux proposés par le Dashboard d’Apple ou Yahoo! Widget) ;
- La validation des produits serait fondée sur des services indépendants qui s’appuieraient sur des systèmes de gestion universelle de la réputation des prescripteurs (comme ceux de BazaarVoice, iKarma ou Rapleaf) ;
- L’achat pourrait se faire à l’aide d’un mashup marchand comme celui de Cooqy ou à l’aide d’applications marchandes connectées comme le Mozilla Amazon Browser) ;
- Le paiement pourrait enfin se faire directement au sein du système d’exploitation (en exploitant le futur CardSpace de Vista), sur d’autres terminaux (comme les mobiles à l’aide de PayPal Mobile) ou à l’aide de moyens de paiement qui sont utilisés dans les univers virtuels (en Linden Dollars par exemple puisque des banques vont prochainement proposer des services bancaires dans Second Life).
Et le web sémantique ?
A la base de ces réflexions sur le web 3.0, il y a un article publié sur le NY Times : Entrepreneurs See a Web Guided by Common Sense. Cet article nous décrit le web 3.0 comme un web sémantisé. Vision intéressante mais faussé : il est important de rappeler que les principes (et technologies) du web sémantique n’ont pas attendu le web 3.0 pour se développer et se perfectionner. Voilà de nombreuses années que le RDF est exploité comme meta-langage et que de nombreuses autres initiatives permettent de structurer l’information : pour la syndication, les formulaires, le reporting financier, l’ identité numérique ou encore les microformats.
Sémantiser le web est une entreprise titanesque et il faudra de nombreuses années (décennies ?) pour y arriver, d’autant plus qu’avec les progrès réalisés par les moteurs de recherche ou les bases de données, il est tout à fait possible d’apporter les mêmes bénéfices que ceux cités dans l’article.
Pour finir, rappelons que la couche sémantique de l’information présente surtout un gros potentiel pour les systèmes informatiques, comprenez par là que les utilisateurs (ceux qui sont à l’origine de la révolution du web 2.0) n’y trouvent pas forcément d’intérêt.
19:44 Publié dans TIC | Lien permanent | Commentaires (1) | Trackbacks (0) | Envoyer cette note | Tags : web 3.0, web 2.0, tic
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Commentaires
Bonjour et merci à vous et à Fred Cavazza pour cette note,
Oui, la partie la plus visible d'internet est son impact économique. Oui il faut des analyses économiques. Oui, internet et la numérisation sont les moteurs d'un renouvellement des modèles d'affaires des entreprises et des relations commerciales entre consommateurs et producteurs. Et c'est normal que Fred Cavazza s'exprime en ce sens puisqu'il est spécialiste du marketing 2.0.
Non, les évolutions d'internet ne se résument pas à "l’expérience d’achat", "la validation des produits", "l’achat", "le paiement". L'économie et le marketing nous fournissent une grille d'analyse socio économique qui domine et un des éclairage de l'internet social consiste également à nous rappeler que les relations humaines ne sont pas que commerciales.
A mon sens, la question principale des évolutions d'internet est la question politique : quelle conséquences pour la démocratie ? pour le système représentatif ? quelles conséquences sur la répartition des pouvoirs ? quelles conséquences sur la liberté d'expression, les libertés individuelles ? Quelles conséquences pour les résistances et les remises en question des systèmes de domination ? Quelles conséquences sur la psychologie individuelle et la psyché collective ? Un article passionnant au passage :
http://www.internetactu.net/2009/01/23/nicolas-carr-est-ce-que-google-nous-rend-idiot/
Autant de questions dont les réponses mettront plus de temps à se construire.
Thomas
Ecrit par : Thomas | 30.01.2009
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